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马方:移动互联网时代的组织将走向扁平化

来源:中顾公益 2014-02-19 18:23:39
马方:移动互联网时代的组织将走向扁平化
 
 
15日在第三届百强大律师评选活动的现场,泰山管理学院院长马方作为活动嘉宾在现场分享了名为《移动互联网时代的组织变革》的主题演讲,马方院长的主题演讲对于中国企业的组织架构变革具有非常高的参考价值。中顾法律网现将根据这篇演讲整理的口述分享给大家。
 
我们现在生活的时代,是一个微博、微信、微营销的时代,这是一个扁平的组织。凡是地球上看起来很美好的国家现在多数都是扁平制,例如联邦制这种扁平式的管理。这就带给了我们启发:既然国家在扁平,企业也在扁平,我们的组织,也应该扁平化。
 
(中顾小编注:组织扁平化,就是通过破除公司自上而下的垂直高耸的结构,减少管理层次,增加管理幅度,裁减冗员来建立一种紧凑的横向组织,达到使组织变得灵活,敏捷,富有柔性、创造性的目的。它强调系统、管理层次的简化、管理幅度的增加与分权。)
 
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(图为马方院长在做演讲)
 
 
平台模式最有可能成就产业巨头
 
是谁推动了商业的文明?是马云推动力商业的文明,政府不会推动商业的文明,只有经济才会推动商业的文明。
 
平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模式最有可能成就产业巨头。全球最大的100家企业里,有60家企业的主要收入来自平台商业模式,包括苹果、谷歌等。平台模式的精髓,在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。将来的平台之争,一定是生态圈之间的竞争。百度、阿里、腾讯三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态。
 
这些平台式企业搭的是客户的平台,但是你会发现,它的内部也是平台式的,内部给谁搭的呢,给员工搭的。
 
未来组织的变革都是围绕着如何打造内部“平台型组织”。包括阿里巴巴25个事业部的分拆、腾讯6大事业群的调整,都旨在发挥内部组织的平台化作用。海尔将8万多人分为2000个自主经营体,让员工成为真正的“创业者”,让每个人成为自己的CEO。
 
内部平台化就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人,自组织是自己来创新。
 
中层管理者会越来越少
 
我再从一个角度来推测,高层做决策,员工来执行,但是为什么会有一个中层呢?中层的作用就是上传下达。以前没有时间和空间的转换,必须要有上传下达。但是,现在有了微博微信,中层的作用已经不需要了。以前把你的声音传给员工,需要多个层级来传达。现在你发现,你只需要一个微信群,所有的员工都会知道。你要让中层传传传,传到最后可能就没有了。这个时候,中层已经没用了,所以,中层会越来越少。
 
(中顾小编注:组织扁平化要求企业的管理幅度增大,简化繁琐的管理层次,取消一些中层管理者的岗位,使企业指挥链条最短。将企业资源和权力下放于基层,基层的员工与顾客直接接触,使他们拥有部分决策权能够避免顾客反馈信息向上级传达过程中的失真与滞后,大大改善服务质量,快速地响应市场的变化,真正做到“顾客满意”。)
 
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理论上只要是合理的,实际中就会有人做。
 
与如家等传统酒店采用的科层次管理不同,7天消弱了总部对单店的控制力,给予店长充分的权力。在7天,每一个店长都是经营者,而非单单是执行者。在店长之上,不再设立区域经理和总监。丰厚的奖励机制以及扁平式的管理,使得每一个7天的店长、店员都以主人翁的姿态来为客人服务,从而将提供优质服务做到了极致。
 
我们真正要做的,就是建立以客户为中心的组织。因为,权力的真正来源是客户,而权力来源于谁你就会对谁负责任。这就看我们怎么来设计,把领导的权力转成客户的权力。
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