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用我的眼光看待中顾网的未来——一个法律爱好者

更新日期:2011-07-27 11:12:40    来源: 中顾集团    访问量:

  中顾网日益强大。要做我们自己的品牌来获得我们的竞争地位。什么是品牌?我认为是品质、有自己的核心竞争力。

  现在知识的添加并不能完全保证收录增加。我认为收录不是衡量一个网站的唯一标准,收录不是我们唯一获得法律门户第一的途径。收录只是一个数据而已。虽然能给我们带来一定的浏量,但要想保住浏量、跳出率,单凭添加知识是不够的。

  要让客户自己主动找上门来,那么我们应该怎么办呢?我认为应该从客户咨询和律师两方面下功夫。我们服务的人群是法律需求者和律师。

  值得庆幸的是中顾网现在的浏量和排名已经上升了一个高度,如何留住我们的客户,或使其带来更多的客户呢?之前所做的添加知识并不是长久之计,我们做的是为客户和律师搭桥的平台,是为广大法律需求者和律师服务的。能够解决这两类人群的问题,就不怕没有浏量。不怕没有市场。

  一、客户来了干什么?主要是想咨询法律问题,我们就应该想办法帮客户解决法律问题。

  如何更好的帮客户解决问题:

  解答客户咨询要及时、详细、准确,不能只做表面功夫。现在的兼职远远不够,可以与律师沟通好(相信律师是非常愿意的),如果律师不同意,也可以以法律专业人士的名义回复后,下面推荐某某律师。找更多的专业人员回复(当然要把好质量关)。成本不高,应该好好利用。——重要

  通过短信的方式为法律咨询者提供律师并且做到电话回访。可以通过技术实现,群发短信,推荐律师,尽量做到电话回访是最好的。我们是一个中介的服务,要与我们的服务对象有更密切,频繁的接触才行,不能脱离我们的衣食父母。这样我们的品牌才能做大做强。——重要

  建立系统的知识体系。由编辑定期添加知识,专题,以增加收录、浏量。我认为这是原始的做网站的手段。虽然是不可少,但是必竟是有限的。要想脚下的路走的更长。应该更专业,实际解决问题才行。试问收录直接解决客户咨询的问题吗?不能。能解决律师有案源挣钱的问题吗?不能。只能短期的拉动律师做广告,增加收入。为什么续费率上不去呢。这才是思考的问题。

  二、律师来了干什么?主要是想接到更多的案件,挣钱,那我们就应该尽可能多的为律师提供案子。

  客服可以大量给律师推荐案源,相信不会没有续费率。推荐的案源多了,接案子就是律师的事了,我们可以向律师证明我们中顾网的案源是最多的。我们是一个中介的作用,要多与律师和客户沟通。好的案源及时,快捷的给律师推荐。律师有案子了,就像我们挣到钱一样。

  我们网站的网速问题还是要提高,随着后台的添加文章(知识已接近饱合),咨询量的加大(咨询量永无止境),我们的服务器是越来越缓慢。

  运营中心做的无非是提高浏览量,减少跳出率,让我们的客户越来越喜欢我们的网站,如何让客户与律师都喜欢我们的网站呢?这个很重要。

  网站维护和单纯的添加知识,是次要的,找到合适的方法,是没有问题,现在量是次要的,关键是质量,之前添加的文章已足够多。况且现在添加的专题收录已经是非常好。

  咨询和案件委托重点。

  终有一天我们可以脱离百度,与阿里巴巴并驾齐驱。

运营中心 宋晓敏